Même à raison de quelques minutes par message, on arrive vite à plusieurs heures passées à traiter le courriel.
 | Limiter le nombre de messages |
| S’assurer que les sujets correspondent bien aux contenus |
| Rester efficace quand les destinataires n’ouvrent pas les pièces jointes |
| Rédiger pour que les destinataires sachent ce qu’ils ont à faire |
| Empêcher d’utiliser le courriel pour envoyer encore plus d’information à des personnes qui n’en ont pas besoin |
 | Les courriels sont pertinents |
| Leurs sujets sont représentatifs de leur contenu |
| Ils sont envoyés aux bons destinataires |
| Les destinataires trouvent immédiatement une synthèse des pièces jointes |
| Les destinataires comprennent ce qu’ils ont à faire |
