Des manuels qui rendent les utilisateurs autonomes

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Les manuels d’utilisation d’un produit ou d’un système sont un facteur clé de son succès commercial et de réduction des coûts d’exploitation. Des manuels d’utilisation de qualité diminuent les coûts de support et augmentent la satisfaction des utilisateurs, internes ou externes.
Vos enjeux : rendre les utilisateurs autonomes
puce orangeS’adapter aux niveaux de compétence des utilisateurs
puce orangePrendre en compte la variété des supports de lecture
puce orangeDiminuer les coûts de support technique
puce orangeAméliorer la satisfaction des utilisateurs
puce orangeFaire en sorte que les utilisateurs exploitent mieux les possibilités de vos produits
Nos prestations
puce bleueDes reprises de documents pour les rendres plus clairs
puce bleueL’externalisation de la rédaction
puce bleueDes formations Information Mapping pour rendre vos manuels plus clairs
puce bleueLa mise en place de solutions informatiques de gestion documentaire
Des résultats

Les rédacteurs :

puce verteproduisent des manuels adaptés aux besoins des utilisateurs
puce vertediminuent les coûts de support technique
puce verteréduisent le volume des documents et donc les coûts de traduction

Les utilisateurs plus autonomes :

puce vertepassent moins de temps en formation
puce vertecommettent moins d’erreurs
puce vertedisposent de documents pertinents
puce vertelibèrent le support pour des tâches plus gratifiantes
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